Politique de remboursement

Chez Herbal Bien-Être, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et sans stress.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous

Envoyez un e-mail à info@herbalfitstudio.com en précisant votre demande de retour.

2. Remplissez le formulaire de retour

Après réception de votre demande, nous vous enverrons un formulaire de rétractation à compléter et à nous retourner par e-mail.
Merci de bien vouloir le remplir correctement et le signer.

3. Validation et instructions

Une fois votre demande vérifiée, vous recevrez un e-mail avec les instructions suivantes :

Option 1 : Remboursement intégral, frais de livraison inclus
Option 2 : Échange contre d'autres produits Herbalife®
L’adresse d’expédition du retour vous sera également communiquée.

4. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour initier le retour.

5. Frais d’expédition

Échange : Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement intégral : Nous prenons en charge les frais de retour.

6. Traitement du remboursement

Dès réception et validation de votre retour en bon état, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.

7. Échange de produit

En cas d’échange, les nouveaux produits seront expédiés dès que le retour aura été validé.

8. Délai de remboursement

Une fois le remboursement approuvé, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Le montant remboursé apparaîtra sur votre compte dans un délai de 72 heures, selon les délais de votre établissement bancaire.

Besoin d’assistance ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à info@herbalfitstudio.com.
Notre équipe est à votre disposition pour vous aider rapidement.